题目内容

函数在某点的导数即为函数在该点的变化率

A. 对
B. 错

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客户信息的重要性体现在

A. 客户信息是企业的无形资产
B. 客户信息是企业生产、营销的导向
C. 客户信息对企业来说无关紧要
D. 客户信息是企业客户服务的基础

建立客户信息档案的要求如下

A. 档案内容可以虚拟
B. 档案内容必须真实
C. 档案信息必须全面详细、有针对性
D. 对已建立的档案要进行动态管理 、时效性

客户信息档案主要包括( )和( )。

客户信息档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户信息资料,是反映客户本身及与客户关系有关的商业流程的所有信息的总和。

A. 对
B. 错

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