A. 对 B. 错
A. 客户信息是企业的无形资产 B. 客户信息是企业生产、营销的导向 C. 客户信息对企业来说无关紧要 D. 客户信息是企业客户服务的基础
A. 档案内容可以虚拟 B. 档案内容必须真实 C. 档案信息必须全面详细、有针对性 D. 对已建立的档案要进行动态管理 、时效性