题目内容

店铺产品的价格应该统一定价。

A. 对
B. 错

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下列游客对景区投诉的内容属于服务质量投诉的是：

A. 景区娱乐设施运行故障
B. 游客不慎摔伤
C. 景区环境脏乱差
D. 导游服务态度不佳

以下不属于景区当面咨询的内容的是：

A. 愉快道别
B. 与游客据理力争
C. 有问必答
D. 专心倾听

游客投诉的一般心理包括：

A. 求平衡
B. 求尊重
C. 求补偿
D. 求公平

景区电话咨询服务中，通话完毕，互道再见后，一般由景区接线员先收线。

A. 对
B. 错