题目内容

前厅部的首要功能是

A. 提供信息
B. 销售客房
C. 协调对客服务
D. 建立宾客档案

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前厅部机构设置的原则是

A. 因事设岗
B. 因人设岗
C. 因人设事
D. 因陋就简

大厅适宜温度夏季为22℃-24℃，冬季为

A. 22℃-24℃
B. 25℃-27℃
C. 20℃-22℃
D. 20℃-28℃

以下哪些属于前厅部的服务项目

A. 行李服务
B. 问讯服务
C. 邮件服务
D. 留言服务

前厅部总台设计的外观有

A. 直线型
B. 半圆型
C. L型
D. 回字形