汽车维护的原则是____________、_____________、_____________和______________。
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5S管理的具体内容是____________、__________、___________、__________、__________。
汽车维护是指当汽车行驶到规定的____________或___________后，按规定的技术要求对汽车进行的预防性作业。
汽车维护服务流程可以归纳为：电话预约、____________、估价/制单、____________、监控维护进程、交车/结算和____________。
我国俗称的“三包”即包赔、包修和包换。是指_____________、____________、_____________。
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