题目内容

网店客服应具备的综合素质主要体现在( )。

A. 要有“客户至上”的服务观念
B. 要有独立处理日常工作的能力
C. 要有分析解决各种问题的能力
D. 要有良好的人际关系的协调能力

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常用的配送方式主要有( )。

A. 包邮
B. 平邮
C. 快递
D. 物流

淘宝付款方式主要有( )

A. 官方平台付款
B. 货到付款
C. 银行卡付款
D. 他人付款

网络客户服务的形式主要有( )。

A. 即时通讯
B. FAQ
C. 网络社区
D. 电子邮件

选择物流服务,有( )等方式。

A. 无需物流
B. 在线下单
C. 自己联系物流
D. 虚拟发货