题目内容

以下有关跨境客户信息的重要性的说法中，正确的有（）。

A. 跨境客户信息是企业的一项重要无形资产
B. 跨境客户信息是企业生产和营销的向导
C. 跨境客户信息是企业进行客户决策的基础
D. 跨境客户信息是企业进行有效沟通的前提

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在线客户信息管理的内容包括（）。

A. 跨境客户信息收集
B. 跨境客户信息档案建立
C. 跨境客户信息利用
D. 跨境客户关怀与营销

在线客户管理包括新客户开发和老客户维护两部分内容。

A. 对
B. 错

在线客户识别是指通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库，确定出对企业有意义的客户。

A. 对
B. 错

只有大型跨境电商企业才需要实施客户关系管理和维护。

A. 对
B. 错