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由乘警值乘的动车组，由乘警负责车内的治安秩序维护;对无乘警值乘的动车组，由列车安全员报武汉铁路公安局指挥中心派警力上车维护秩序，期间的车内秩序维护由列车安全员负责。（)

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列车长、乘警要积极协助公安机关提供线索、调查情况，掌握事故发生的原因。同时，注意清点疏散旅客和伤员人数、伤害程度、车票、财物、旅客信息，并做好记录。（)

旅客伤案卷中应有：客运记录、证人证言、车票、医院证明、现场照片或图示、寻人启示及铁路公安机关处理尸体意见等材料;铁路公安机关制作有现场勘验笔录、法医鉴定结论的，在不影响案件办理的情况下，可以收集存入案卷。（)

发生票据、票机、现金丢失、被盗时，责任人必须立即向列车长报告和向乘警报案，列车长应立即通知乘警（列车安全员)采取有效措施做好现场保护工作，并组织人员查找。（)

列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。（)