A. 客户 B. 竞争者 C. 企业内部 D. 科学家
A. 2 B. 4 C. 8 D. 16
A. 技术质量 B. 职能质量 C. 数量 D. 形象质量 E. 真实瞬间
A. 建立目标 B. 绩效衡量 C. 绩效诊断 D. 改进行动