团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有两类:一类是由于保险公司理赔延误或操作失误所致;另一类是源于客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当,甚至有意的欺诈行为。对于这两类风险,保险公司都建立了主动防范的措施,其中预防保险使用不当和保险欺诈行为的最好措施是()。
A. 完善的理赔制度和程序
B. 加强理赔人员的培训
C. 建立适当的理赔准备金
D. 建立严格的核保承保
团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容,包括()①前提服务;②基本服务;③差异服务;④核心服务;⑤附加服务。
A. ①③④⑤
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①②④⑤
某保险公司对团体意外险的自留额最高为100万,超过部分要求按照一定的比例进行再保。该保险公司承保了此种方式的团体意外险,并按照一定的比例向某再保险公司进行再保。此种方法为()。
A. 溢额再保险
B. 成数再保险
C. 混合再保险
D. 非比例再保险