题目内容

客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）

A. 来话营销
B. 回访营销
C. 外呼营销
D. 在线营销

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A. 水银称重法
B. 水称重法
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