旅团每半年、营每（）结合工作总结，对经常性思想工作进行检查分析，交流经验，表彰先进、找出薄弱环节，提出改进措施。
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按照中国保险法的规定，投保单是保险合同的重要法律文件之一，要真实反映当事人的投保意愿，未经投保人、被保险人本人亲笔签名确认的保险合同是否有效？
（）是生态文明建设的空间载体。
A. 土地
B. 国土
C. 森林
遇到投诉时要换位思考，站在（），把自己设想成客户，挖掘客户（）；出了问题后客户肯定很着急，我应尽快处理完，使客户（），即使不能当场处理完毕，也要定期向他通报处理进度，让他不要着急。
问卷一般分为（）问卷。
A. 自填
B. 填答
C. 访问
D. 问答
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