超星 - 4-4旅行社门市销售 - 查题吧

单选题

( )是旅游者与旅行社第一次面对面“亲密接触”的地方，是旅行社给旅游者留下“第一印象”的地方。

A. 景区
B. 门市
C. 酒店
D. 餐厅

单选题

旅游咨询者走进门市后，门市的前台服务人员应当转向旅游者，用和蔼的眼神和亲切的微笑表示关注和欢迎，注目礼的距离以( )为宜。

A. 两步
B. 三步
C. 四步
D. 五步

单选题

旅行社散客部所设立的门市柜台人员接待前来进行旅游咨询的客人，回答客人提出的有关散客旅游方面的问题，并向其介绍、建议和推荐本旅行社散客旅游产品的服务，叫做( )。

A. 现场咨询服务
B. 即时咨询服务
C. 主动咨询服务
D. 快速咨询服务

单选题

在旅行社门市交易中，旅行社销售人员不停地询问旅游咨询者关于旅行社旅游产品的意见，并且引导旅游咨询者不断地赞同门市销售人员的意见，从而加强旅游咨询者对旅游产品的认可,这叫做( )。

A. 直接建议法
B. 印证法
C. 假设式结束法
D. 邀请式结束法

单选题

下列不适合冲动型顾客的销售对策是( )。

A. 快速成交
B. 如果对产品有质疑，做针对性回答
C. 和他聊天，做他的朋友，做到心与心的交流
D. 尽量说服一次性多购买，以防其随时改变主意

2