A. 德国人在交往中时间观念强，约会准时 B. 喜欢送玫瑰花 C. 德国人喜好喝啤酒 D. 德国人忌讳茶色
A. 法国人重视正餐，一般晚餐丰盛 B. 喜欢喝葡萄酒 C. 喜欢黄色的花 D. 忌送香水给一般的女人
A. 通行接吻礼 B. 对于穆斯林教徒，千万不要用左手递东西给他们 C. 爱吃动物内脏 D. 忌讳吃猪肉
A. 喜欢菊花 B. 爱喝葡萄酒 C. 大多数人信奉天主教 D. 爱吃海鲜
A. 对五金灯具进行重点处理，获取适宜的对比效果 B. 在墙和顶棚转折处的阴角部分进行艺术加工，强调其艺术表现力 C. 将门后面的踢脚线换为大理石质地的材料 D. 在视线易于停留的焦点处进行艺术加工，强调其艺术表现力
A. 都爱喝烈酒 B. 大多信奉天主教 C. 爱喝咖啡 D. 习惯喝红茶
A. 有针对性地进行分析，总结经验教训 B. 可按月统计客人的投诉 C. 可不定期统计客人的投诉 D. 让被投诉的服务人员每次见到客人都要道歉
A. 读码器 B. 解码器 C. 编码器 D. 磁条
A. 亲近法 B. 待机法 C. 引领法 D. P—P人际交流法
A. 客人投诉意见的协调处理 B. 客人行李接管的协调 C. 制定本饭店销售规划的协调 D. 客房及时清扫协调
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