A. 一般性沟通 B. 分享性沟通 C. 情感性沟通 D. 共鸣性沟通
A. 主动型 B. 共同参与型 C. 指导-合作型 D. 主动-被动型
A. 客观问题 B. 间接问题 C. 开放式问题 D. 闭合性问题
A. 全神贯注 B. 集中精神 C. 双方保持一定距离 D. 持续目光的接触
A. 选择交谈时间 B. 记录患者的治疗护理要点 C. 确定交谈目的 D. 选择交谈环境
A. 认真倾听 B. 及时鼓励 C. 封闭式提问 D. 开放式提问
A. 1-2人 B. 3-7人 C. 8-10人 D. 10-15人
A. 服务意识不强 B. 缺乏医学知识和技能 C. 缺乏沟通技巧 D. 期望值过高
A. 倾听 B. 提问 C. 阐述 D. 赞美