蒙迪欧2.5V6的DVD影音系统可播放以下哪些格式的文件？（）

A. DVD，VCD，MP3，CD
B. DVVCRMVB
C. MP4，DVD，VCD，CD
D. CRMVVCD
E. DVD，VCD，MP3

下列对CSI的解释正确的是（）

A. 售后服务满意度指数调研
B. 新车质量调研
C. 销售满意度调研
D. 客户满意度调研

以下哪种情况适宜使用商务礼仪（）

A. 初次交往
B. 老朋友相聚
C. 夫妻之间
D. 与少数民族交往

家用汽车三包期限的定义.第十七条中谈到三包有效期.不低于（），以先到者为准。包修期限.不低于（），以先到者为准。

下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度？（）

A. 投诉可能反映了被忽略的问题，提供了改善的机会。
B. 如果投诉处理成功，客户的忠诚很难维持。
C. 投诉应该不惜一切代价的避免。
D. 如果客户的投诉能够被有效的解决，往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。

车辆发生自燃后，应保护第一现场，如必须移动时，请将（）一同带走.

底盘框架与硬物相撞时因没有（），瞬时减速度有可能达到气囊起爆条件.

安全气囊是否起爆由（）根据撞击条件来判定，不能根据车辆损坏程度来判定.

车辆自燃引起的原因有很多，大体可分为电气故障、（）、油路故障、外部因素.

事故发生时，驾驶员反射性的紧急制动，车辆前部的离地高度因（）的作用下降低。

A. 惯性力
B. 制动力
C. 车辆自身重力
D. 冲击力