下列不是参加“神十”飞天的航天员（）

A. 聂海胜
B. 张晓光
C. 王亚平
D. 刘洋

下列不属于MPJY13年优秀备件主管奖条件的是（）

A. 没有因为违规而被取消奖励资格的情况
B. 根据备件年度考核累积情况，按区域综合评定排名靠前的网点
C. 售后经理连续任职达1年以上的4S专营店
D. 备件主管连续任职达1年以上的4S专营店

DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）

A. 派工
B. DPOS出库
C. 维修结束（满意度评价）
D. 结算。
E. 3DC回访
F. 车辆出库

智跑加装制动灯继电器是针对那个时间生产的车辆（）

A. 11年10月14日前
B. 11年12月15日前
C. 12年10月14日前
D. 12年12月15日前

下列属于MPJY13年杰出贡献奖条件的是（）

A. 达成全年目标并且无违反商务政策情况的网点
B. 在区域备件业务中表现突出、起到带头示范作用，并积极配合MPJY备件业务的网点
C. 备件业务运营过程中，备件主管连续任职2年以上
D. 备件业务运营过程中，售后经理连续任职2年以上

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，以先到者为准，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以主张免费（）。

A. 更换发动机、变速器总成
B. 换车
C. 退车
D. 以上都是.

当专营店遇到无法排除的故障时，须向（）申请技术支援。

A. 售后支援分部
B. 品质保证分部
C. 技术分部
D. 相关的供应商

车辆发生自燃，应第一时间反馈到（）分部.

备件周转率的推荐值是（）

A. 1～3次/年
B. 2～4次/年
C. 3～5次/年
D. 6～8次/年

CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）

A. 整个维修/保养花费的时间
B. 服务站环境干净整洁
C. 服务站维修/保养工作的彻底性
D. 维修/保养后，车辆干净程度以及车