A. 微笑可以消除隔阂，获得对方好感 B. 微笑可以调节自己和对方的情绪 C. 微笑有益健康 D. 以上都包括
A. 样品赠送 B. 价格／数量促销 C. 优惠券 D. 未来折扣补贴
A. 企业文化 B. 企业定位 C. SWOT分析 D. 营销战略分析
A. 服务评价 B. 购买决策 C. 顾客演进 D. 信息搜集
A. 生活态度、生活方式、收入水平、职业 B. 生活态度、生活方式、个性和消费习惯 C. 生活方式、个性、收入水平、职业 D. 生活态度、生活方式、个性和身体特征
A. 购买时机 B. 使用状况 C. 使用频率 D. 忠诚程度
A. 正确 B. 错误
A. 物质满意层次 B. 精神满意层次 C. 社会满意层次 D. 营销行为满意层次
A. 周围因素 B. 设计因素 C. 社会因素 D. 非物质环境因素
A. 领域 B. 人力配备 C. 态度 D. 其他顾客 E. 服务项目 F. 保证 G. 售后服务
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