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改进党的领导方式,要着眼于党____,强化战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维、底线思维,正确制定和坚持执行党的路线方针政策,不断增强党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力。

A. 把方向
B. 谋大局
C. 定政策
D. 促改革

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要牢记群众是真正的英雄,任何时候都不能忘记____, 真正同人民结合起来。

A. 为了谁
B. 依靠谁
C. 我是谁
D. 领导谁

票务系统的业务管理的主要内容有()。

A. 票卡管理
B. 规则管理
C. 信息管理
D. 账务管理
E. 模式管理
F. 运营监督

乘客投诉是指在地铁运营服务中,由于哪些方面的不足或其它原因引起的乘客投诉?()

A. 员工服务
B. 设施设备
C. 环境卫生
D. 治安
E. 地铁政策

以下符合员工形体标准的有?()

A. 站姿挺拔、双手自然下垂、两腿并拢
B. 当员工与乘客目光接触时,不应目视乘客微笑致意
C. 行进速度适中,如遇乘客向员工咨询问题,可跑步前行
D. 如在行走中遇到乘客求助,应主动停下脚步,转身面向乘客,聆听乘客需求
E. 坐姿端正、挺胸、腰不得背靠椅背斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上

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