题目内容

组织处于危机的形象状态是（）

A. 高知名度、高美誉度
B. 低知名度、低美誉度
C. 高美誉度、低知名度
D. 低美誉度、高知名度

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公众心目中的组织形象，是公众对组织的（）

A. 短期印象
B. 综合印象
C. 局部印象
D. 信任程度

下列组织形象要素中，属于组织内在品质的是（）

A. 服务质量
B. 行为方式
C. 公德意识
D. 价值观念
E. 组织名称

组织形象的内容包括组织的（）

A. 成员形象
B. 实力形象
C. 管理形象
D. 服务形象
E. 产品形象

组织形象的特点有（）

A. 整体性
B. 社会性
C. 可变性
D. 传播性
E. 共享性