弗鲁姆提出的期望理论认为,人们工作积极性的高低,取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。其关键在于三种关系,即( )。
A. 个人努力-组织奖励关系
B. 个人努力-个人绩效关系
C. 个人绩效-组织奖励关系
D. 组织奖励-个人目标关系
下列说法不正确的有( )。
A. 金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素
B. 公平理论认为每个人不仅关心自己的绝对报酬,而且关心自己的报酬与他人报酬之间的关系
C. 期望理论并不关注人们需求的类型,它关心的是人们用来接受奖励的思考方式
D. 不强化就是惩罚
以下做法( )有助于克服沟通障碍。
A. 积极反馈,反复沟通
B. 寻找交流双方共同的兴趣爱好
C. 控制自己的情绪
D. 学会积极地倾听
以下措施( )可以用于冲突的处理。
A. 强压
B. 教育和培训
C. 改变组织结构
D. 沟通和交流
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