题目内容

下列说法不正确的有( )。

A. 金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素
B. 公平理论认为每个人不仅关心自己的绝对报酬,而且关心自己的报酬与他人报酬之间的关系
C. 期望理论并不关注人们需求的类型,它关心的是人们用来接受奖励的思考方式
D. 不强化就是惩罚

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以下做法( )有助于克服沟通障碍。

A. 积极反馈,反复沟通
B. 寻找交流双方共同的兴趣爱好
C. 控制自己的情绪
D. 学会积极地倾听

以下措施( )可以用于冲突的处理。

A. 强压
B. 教育和培训
C. 改变组织结构
D. 沟通和交流

当人们面对冲突时,就会产生一种处理冲突的行为意向,尽管这种意向因人而异,但还是可以划分为五种,以下属于这五种行为意向的是( )。

A. 竞争和协作
B. 回避和迁就
C. 折中和沟通
D. 教育和培训

下行沟通最常采用的方式有( )。

A. 报告
B. 调查问卷
C. 文件
D. 公告牌