用投资收益率指标来评价技术方案时，一般适用于（ ）
A. 基础设施技术方案
B. 计算期长，工艺复杂的技术方案
C. 工艺简单而生产情况变化不大的技术方案
D. 技术方案方案制定的早期阶段或可行性研究阶段
E. 计算期较短，综合分析所需详细资料缺乏的技术方案
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在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
A. 女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B. 男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C. 男女双方谁先伸手都可以
D. 以上都对
在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
A. 两粒都系
B. 系上面第一粒
C. 系下面一粒
D. 全部敞开
下列选项中对女士着装要点概括最准确的是
A. 整齐
B. 漂亮
C. 洁
D. 挺
客户有业务需求，预约时该怎么接听电话？
A. 在电话铃声响起三声内拿起话筒接听电话，用公司或品牌的统一应答语问候，并说出自己所属部门、姓名、职务等信息
B. 态度热情，谦和诚恳，音量要适中，保持微笑
C. 电话接通后，用笔记下客户姓名、身份、联系方式、并且询问客户的业务需求，认真倾听客户回答
D. 客户回答完毕，简要重复谈话内容，合理安排时间，同时做必要的业务提醒
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