在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
A. 女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B. 男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C. 男女双方谁先伸手都可以
D. 以上都对
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在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
A. 两粒都系
B. 系上面第一粒
C. 系下面一粒
D. 全部敞开
下列选项中对女士着装要点概括最准确的是
A. 整齐
B. 漂亮
C. 洁
D. 挺
客户有业务需求，预约时该怎么接听电话？
A. 在电话铃声响起三声内拿起话筒接听电话，用公司或品牌的统一应答语问候，并说出自己所属部门、姓名、职务等信息
B. 态度热情，谦和诚恳，音量要适中，保持微笑
C. 电话接通后，用笔记下客户姓名、身份、联系方式、并且询问客户的业务需求，认真倾听客户回答
D. 客户回答完毕，简要重复谈话内容，合理安排时间，同时做必要的业务提醒
在与客户进行电话回访的时候要注意
A. 语言简洁，时间不要太长
B. 用心倾听，多听少说
C. 做好内容准备，回访客户的情况要进行了解
D. 目的要明确，内容要全面，总结要切实
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