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如何成为物业管理“工匠”?

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如何处理物业服务投诉？

服务收费的原则是什么？

A. 保底微利
B. 以支定收
C. 多多益善
D. 巧立名目

物业服务投诉的问题有哪些？

A. 对设备设施方面的投诉
B. 对管理服务方面的投诉
C. 对收费方面的投诉
D. 对突发事件方面的投诉

高水准物业服务的包括下列哪些要素

A. 热情的服务态度
B. 完好的服务设备
C. 娴熟的服务技能
D. 齐全的服务项目