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如何处理物业服务投诉？

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服务收费的原则是什么？

A. 保底微利
B. 以支定收
C. 多多益善
D. 巧立名目

物业服务投诉的问题有哪些？

A. 对设备设施方面的投诉
B. 对管理服务方面的投诉
C. 对收费方面的投诉
D. 对突发事件方面的投诉

高水准物业服务的包括下列哪些要素

A. 热情的服务态度
B. 完好的服务设备
C. 娴熟的服务技能
D. 齐全的服务项目

为方便业主投诉，可采取下列哪些措施？

A. 建立投诉专线
B. 明确告知投诉电话号码和联络地址
C. 物业服务人员熟悉投诉的程序
D. 建立多种形式的沟通渠道