危机发生以后，首先应该动用足够的人员和有效的调查手段，迅速查明情况，判断危机的性质、现状、可能后果及影响，制定应急措施。在处理危机时应遵循的原则有（ ）。
A. 公众利益至上原则
B. 透明度原则
C. 真诚坦率原则
D. 快速反应原则
危机事件发生后，首先应该迅速查明情况，判断事件的性质、现状、后果、影响,为制定应付对策和措施提供依据。危机调查应调查哪些方面的内容（ ）
A. 查明事件的性质与状况
B. 查明事件的后果和影响
C. 查明事件牵涉的公众对象
D. 查明产生事件的原因
危机出现后要及时成立记者接待机构，集中处理与事件有关的新闻采访工作。应对新闻界的对策有（）
A. 统一新闻传播的口径。
B. 对于提供给新闻界的信息要真实、准确
C. 谨慎传播，不发布推测性的表态和报道。
D. 对确实不能发表的消息，应妥善说明理由，求得记者的谅解，不可简单地以“无可奉告“应付。
公关人员仪表礼仪应注意（ ）。
A. 衣着整洁、合体、恰当、适时。
B. 根据公关活动的内容、规格、举办的季节、时间、以及个人的身份选择合适的服饰。
C. 不能佩戴首饰。
D. 要注意“雅致庄重”。
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