A. 衣着整洁、合体、恰当、适时。 B. 根据公关活动的内容、规格、举办的季节、时间、以及个人的身份选择合适的服饰。 C. 不能佩戴首饰。 D. 要注意“雅致庄重”。
A. 言辞要有礼得体和谦逊动听。 B. 介绍的内容包括——姓名、工作单位、身份、甚至自己的籍贯。 C. 如果带有个人名片，应用双手递交对方。 D. 在自我介绍完毕之后，应加上“请多关照”之类的谦词做结束语。
A. 请客人依次入席就座。 B. 热情招待，大方而又适度地向客人介绍上桌的菜肴名称 C. 宴会结束，请客人到客厅随意休息，递上茶水和果品。 D. 客随主便，听从主人的安排就座。
A. 语顿 B. 语速 C. 语调 D. 重音
A. 公关人员一般都应该根据对象公众的年龄、职业、职务、辈份，以及与自己，与本组织关系的亲疏、交往的深浅，选择恰当的称呼。 B. 公共关系场合，称呼的顺序原则是：先上级后下级；先女士后男士；先长辈后晚辈；先疏后亲。 C. 致意亲切。在公关交际场合，应该在称呼之后紧接着就应问好、致意。 D. 初次见面的问候语，一般可以用“您好！”、“认识您很高兴！”、“大家好！”、“很高兴能有今天这个机会同大家相聚！”等等。
A. 用“风俗习惯”来解决,可以说服对方按照你的“习惯”完成你的“要求”。 B. 可以请出一、两位德高望重的人物，或者是对双方都有较大的影响力和说服力的朋友来充当“代言人”来劝导双方。 C. 先提升对方的“荣誉感”，给别人以积极的肯定和称赞。 D. 义理充足时，可以严正地告诫对方，直截了当地说出己方的目标、要求。
A. 借用名言、古训 B. 以亲情为“挡箭牌” C. 以公务繁忙为理由 D. 直言明说
A. 充分准备 B. 慎重开头 C. 专心倾听 D. 不随便插话
A. 心理准备 B. 业务知识的准备 C. 体能、仪表准备 D. 谈判准备
A. 我正在努力找工作。 B. 我有能力做好这个工作。 C. 我愿意做这份工作。 D. 我非常适合这个工作和招聘单位。
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