销售人员的绩效考评既包括销售量指标的完成情况,也包括货款回收率、客户满意度、服从纪律等方面,体现了绩效的( )。
A. 多因性
B. 多维性
C. 动态性
D. 不确定性
对市场销售人员的绩效考评,宜采用方法是( )
A. 行为观察法
B. 目标管理法
C. 图尺度评价法
D. 关键事件法
下列对关键事件法描述正确的是( )
A. 评价者要随时记录并观察员工工作中的关键事件;
B. 在评价工作实施之前,需要搜集大量的代表工作中优秀和无效绩效的关键事件;
C. 能够被用来区分高绩效员工和低绩效员工;
D. 仅需记录好的事件。
关于行为观察评价法,下列说法正确的是( )
A. 行为观察评价法和行为锚定等级评价法都是从关键事件法发展而来的;
B. 行为观察评价法需要剔除不能代表有效绩效和无效绩效的大量非关键行为;
C. 行为观察评价要评价哪一种行为最好地反映了员工的绩效。
D. 行为观察法不能区分高绩效者和低绩效者,但能确定员工的培训需求。