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分行为客户办理有关业务时，若客户身份联网核查结果存疑的，应耐心向客户做好解释工作，不得随意拒绝为客户办理业务。不论继续办理、暂停办理还是拒绝办理，均应明确告知客户核查结果。（)

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处理状态判断为“不可疑”和“已合并”事件不能再做“合并”处理。（)

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