顾客的财产可以是（）
A. 原材料、半成品
B. 委托运输
C. 设备、知识产权和个人信息
D. a+c
在GB/T19001：2008标准4.1条款规定组织对所选择的影响产品符合要求的任何外包过程以下（AD）应在QMS加以规定（）
A. 控制的类型
B. 控制的方法
C. 控制的措施
D. 控制的程度
顾客要求产品具有满足其需求和期望的（）,这些需求和期望在（）中表述,并集中归结为（）
A. 特性
B. 产品规范
C. 顾客要求
D. 要求
下列（）是顾客提供的形成文件的要求
A. 当面口头的要货订单
B. 手机短讯的要货订单
C. 顾客点菜,餐厅服务员记录的菜单
D. 电话通知预订的客房
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