由于本站文娱节目内容与前几日大同小异,旅游团全体要求更换文娱活动,地陪首先应()
A. 向旅游团道歉说明自己无权变更
B. 婉拒并做好解释工作
C. 与旅行社有关部门联系尽可能调换
D. 立即答应
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学位论文属于
A. 零次文献
B. 一次文献
C. 二次文献
D. 三次文献
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游应该()
A. 婉言拒绝,并说明理由
B. 耐心解释,并请领队调解
C. 如游客坚持,可协助与餐厅联系
D. 告知餐费自理
E. 告知综合服务费不退
期刊论文属于(*2)
A. 零次文献
B. 一次文献
C. 二次文献
D. 三次文献
以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是()
A. 游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
B. 游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C. 健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
D. 旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
E. 游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝