题目内容

推动CRM快速发展的主要推动力是

A. 市场竞争
B. 网络数据分析技术
C. 商品供给
D. 商品销售

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体现精准营销实现的基础是

A. 客户数据采集与分析技术
B. 客户满意度
C. 客户忠诚度
D. 企业竞争力

CRM业务流程中客户识别的基础是

A. 客户数据采集及分析
B. 客户区分
C. 客户互动
D. 客户个性化

决定客户个性化的基础是

A. 客户区分
B. 客户数据采集及分析技术
C. 客户识别
D. 客户互动

关系营销区别与传统营销的核心

A. 发展与保持公众客户的长期、稳定关系
B. 关注与消费者的关系
C. 关注产品质量
D. 关注供应商的关系