定量化衡量关系营销效果的中心指标是
A. 客户数量
B. 客户数据分析技术
C. 客户忠诚度
D. 客户个性化营销
关系营销梯度划分中，进入门槛较高、突出技术性服务的营销层级是
A. 一级营销
B. 二 级营销
C. 三级营销
D. 数据库营销
以大客户识别与建立客户组织为主要特征的关系营销层次划分是
A. 一级营销
B. 二级营销
C. 三级营销
D. 一对一营销
客户智能是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策与运营领能力的过程及软件的集合，符合该概念描述的特征不包括
A. 数据驱动的营销策略
B. 信息技术手段把客户信息转化为竞争优势
C. 客户生命周期最大化视为战略层面主要任务
D. 客户数据不是必备条件
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