题目内容

客户分析的主要内容有（）

A. 商业行为分析
B. 客户特征分析
C. 客户忠诚分析
D. 客户注意力分析
E. 客户营销分析
F. 客户收益率分析

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客户注意力分析包括（）

A. 客户的意见情况
B. 客户的咨询状况
C. 客户的接触情况
D. 客户的满意度

商家通过客户分析可以通过主观判断和经验来进行决策。

A. 对
B. 错

对于那些浏览了店铺商品却没有购买商品的客户，虽然他们给店铺带来的价值小，但是，客户分析的重要性也很需要。

A. 对
B. 错

“通过数据化运营，实现客户分层，针对不同层次客户细分客户需求，分析客户购物偏好、活动营销偏好、消费偏好等，有效提升客户购物各环节的转化率”体现的数据化运营价值是：深化客户价值。

A. 对
B. 错