对于那些浏览了店铺商品却没有购买商品的客户,虽然他们给店铺带来的价值小,但是,客户分析的重要性也很需要。
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“通过数据化运营,实现客户分层,针对不同层次客户细分客户需求,分析客户购物偏好、活动营销偏好、消费偏好等,有效提升客户购物各环节的转化率”体现的数据化运营价值是:深化客户价值。
A. 对
B. 错
利用客户数据信息,商家可以了解到每一个客户的购买行为,通过对这些客户行为的分析可以了解客户的真正需求。
A. 对
B. 错
对客户进行有效的分析,不仅能提高客户的满意度和忠诚度,而且最终能提高企业的利润,增强企业的核心竞争力。
A. 对
B. 错
客户行为分析主要是对客户的哪一类行为数据进行分析?
A. 点击、收藏、加购、下单、成交等行为数据
B. 反复购买的下单数据
C. 促销活动数据
D. 客单价数据