根据《消费者权益保护法》规定,下列属于消费者权益争议解决方式的是(
A. 请求消费者协会调解
B. 与经营者协商和解管
C. 向公安机关报案
D. 向人民法院提起诉讼
E. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
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消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害时,下列说法是正确的()。
A. 可以向销售者要求赔偿
B. 销售者赔偿后,属于生产者的责任的,销售者有权向生产者追偿
C. 销售者赔偿后,属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向销售者追偿
D. 非因商品缺陷造成人身、财产损害的,也可以向生产者要求赔偿
E. 接受服务时受到损害的,可以向服务者要求赔偿
根据《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,不按照约定提供的,()。
A. 应当按照消费者的要求履行约定
B. 应当退回扣除手续费之后的剩余预付款
C. 应当退回全额预付款
D. 应当承担预付款的利息
E. 应当承担消费者必须支付的合理费用
旅游投诉的特征主要包括()。
A. 投诉主体只能是旅游者
B. 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C. 请求解决的纠纷属于民事争议
D. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
E. 理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
以投诉人的数量为依据,旅游投诉的类别主要分为(
A. 单独投诉
B. 共同投诉
C. 自投诉
D. 委托投诉
E. 代表投诉