题目内容

电力设备在额定电压下运行、其技术与经济性能最佳。（）

A. 对
B. 错

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导致客户投诉的因素是多种多样，包括（）

A. 企业自身的原因
B. 消费者自身的原因
C. 政府监管的原因
D. 社会信用的缺失

导致客户投诉的因素是多种多样，其中来自于企业方面的原因有

A. 产品质量存在问题
B. 服务效率引起的投诉
C. 虚假宣传、承诺不予兑现
D. 价格欺诈

导致客户投诉的因素是多种多样，其中来自于客户自身方面的原因有：

A. 客户的经济承受能力
B. 客户的闲暇时间充裕程度
C. 客户的个性特征
D. 客户的自我保护意识增强

由于企业产品服务方面产生的投诉有：

A. 服务效率引起的投诉
B. 服务感受引起的投诉
C. 产品质量有瑕疵
D. 虚假宣传