店铺购入商品的成本包括( )。
A. 进价
B. 采购过程中发生的运输费
C. 运输途中的合理损耗
D. 入库前的挑选整理费用
以下哪些方法可用于预测店铺利润的变化趋势?
A. 线性预测法
B. 指数预测法
C. 图表预测法
D. 分析工具预测法
针对客服岗位绩效评估,下列属于基于数据的绩效考核标准的是( )
A. 工作能力
B. 下单成功率
C. 回复率
D. 工作态度
客服客单价是由于( )、( )、( ) 等方面存在差异,他们的咨询转化率、下单成功率也会有所不同。
A. 服务态度
B. 沟通能力
C. 语言表达能力
D. 工作能力