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叫醒预约的来源有

A. 总机
B. 客房中心
C. 总台
D. 礼宾部

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酒店总机的叫醒服务有两种方式

对于保密房,一旦有人查询,一律告诉对方此客人不住在本酒店

A. 对
B. 错

接听电话后,话务员要等客人先挂断电话

A. 对
B. 错

前厅服务水平的高低可以通过声音表现出来

A. 对
B. 错

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