题目内容

修改/放置柱选项卡下，在类型属性中可以复制新的柱。

A. 对
B. 错

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如果你和朋友初次创业开了一家网店，你会选择与客户建立哪一种类型的客户关系呢？请结合网店经营状况，说明选择的理由。

( )第一个提出了CRM的概念。

A. Gartner Group
B. IBM
C. NCR
D. 波士顿 Hurwitz Group

企业实施客户关系管理的最终目的是( )。

A. 把握客户的消费动
B. 吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。
C. 做好客户服务工作
D. 尽可能多的收集客户信息

以下不属于按客户关系管理系统功能分类的是( )。

A. 操作型CRM
B. 合作型CRM
C. 分析型CRM
D. 业务型CRM