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以下不属于按客户关系管理系统功能分类的是( )。

A. 操作型CRM
B. 合作型CRM
C. 分析型CRM
D. 业务型CRM

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以下不属于营销组合理论中4C的是 ( )。

A. Consumer
B. Capital
Convenience
D. Communication

在企业从事客户关系管理工作的职业发展路径的最高职位是( )。

A. 主管
B. 经理
C. 总经理
D. 总监

在市场营销组合理论中的4P策略的是指( )。

A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销

客户关系的类型包括( )。

A. 基本型
B. 被动型
C. 负责型
D. 主动型
E. 伙伴型

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