题目内容

在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是（）？

A. 迎接问好
B. 产品推荐
C. 疑问解答
D. 促成订单

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更多问题

在与顾客聊天交流过程中，使用震屏的目的是（）？

A. 好玩
B. 抖去灰尘
C. 提醒自己
D. 提醒对方注意

客服需要具备一定的打字速度，一般情况下要求初级客服每分种输入（）个汉字左右？

A. 80
B. 120
C. 90
D. 150

在网络购物中，在线客服人员只能通过（）来解答顾客的疑问？

A. 视频
B. 文字表达
C. 电话
D. Email

客服工作内容中需要接待顾客，每天是通过（）聊天工具与顾客进行线上沟通？

A. QQ
B. 微信
C. 千牛
D. 电话