对流运输是指同一种货物或可以相互代用的货物在同一条运输线路或平行运输线路上作相对方向的不合理运输（）
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采购就其功能来说， 仅仅是采购人员或采购部门的事，与企业其他部门无关（）
A. 对
B. 错
CRM认为企业管理最重要的指标应从“成本” 和“利润”转变成“客户满意度”。（）
A. 对
B. 错
以下哪-种是非股份制企业筹集股权资本的一种基本方式() .
A. 银行借款
B. 发行债券:
C. 发行股票
D. 吸收直接投资
饭店的业务特点包括哪些？
A. 饭店产品的无形性
B. 饭店产品价值的不可转移性
C. 饭店业务的强文化性
D. 饭店业务的综合协调性
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