题目内容

欧洲的一些国家，居民旅游休闲意识很强，每年都安排数次旅游活动。是（）对消费行为的影响。

A. 旅游业和酒店业的整体发展水平
B. 社会文化因素
C. 社会相关群体
D. 酒店服务产品

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下列人群中，属于影响消费者购买行为的重要相关群体的是（）。

A. 亲戚
B. 朋友
C. 同学
D. 同事

影响消费行为的因素中，下列属于酒店企业和服务产品本身因素的是（）。

A. 产品特色
B. 服务质量
C. 价格品牌
D. 地理区位

家庭对人们消费行为的影响，还表现在家庭周期上。在不同的家庭阶段，顾客对旅游消费或酒店消费会有不同。

A. 对
B. 错

酒店服务产品不是引发顾客消费行为的诱发因素。

A. 对
B. 错