题目内容

信息沟通的原则包括（）

A. 有用原则
B. 新颖原则
C. 健康原则
D. 真实原则

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意见沟通的过程包括的环节是从意见不通到意见互通、（）

A. 从意见互通到意见一致
B. 从意见互通到意见分歧
C. 从意见分歧到意见冲突
D. 从意见冲突到意见调停

情感沟通的意义是（）

A. 能够打开公众的心扉
B. 有助于组织与公众建立良好的关系
C. 能够平衡组织与公众的关系
D. 塑造良好组织形象的手段

组织与公众的情感沟通过程包括的阶段有（）

A. 对公众情感的体察阶段
B. 对公众情感的观察阶段
C. 对公众情感的满足阶段
D. 对公众情感的体验阶段

发动机润滑油的主要使用性能包括哪些？