题目内容

客户的经营范围、客户规模、员工数量、组织结构、消费数量、消费模式和消费周期、详细的联络方式等信息属于（)。

A. 项目资料
B. 竞争对手资料
C. 客户基础资料
D. 个人信息资料

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我们通常所指的窜货，是指（)。

A. 渠道窜货
B. 自然性窜货
C. 良性窜货
D. 恶性窜货

通过实地考察备选分销商的顾客流量和销售情况，分析候选人近年来销售额水平及变化趋势，并在此基础上估计并评价分销商能力的方法是（)。

A. 加权评分法
B. 销售量评估法
C. 销售费用分析法
D. 量-本-利总和分析

对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了大客户管理时必需坚持（)。

A. 服务跟进
B. 客户访问
C. 追踪制度
D. 差别维护

产品（或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为（)。

A. 忠诚客户
B. 满意客户
C. 普通客户
D. 大客户