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目前浙江公司对手机游戏等四项自有增值业务执行“先退费后查证”的快速处理规则（）

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当运行标准STP协议的交换机某个端口收到次优的BPDU时，立刻从此端口发送自己的配置BPDU（）

因销户/变更套餐等导致上月流量无法结转而不满，经解释后，客户不认可的情况也无法处理（）

携号转网的流程包含四步：查（）

A. 查询携出资格
B. 申请授权码
C. 办理携入
D. 完成转网

客户就同一问题在48小时内2次以上表达不满意的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待（）