（ ）指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。
A. 购买者行为
B. 购买者决策
C. 消费者决策
D. 消费者行为
营销人员在“确认问题”阶段的营销策略主要有了解需要和（）
A. 了解消费者信息来源
B. 设计消费者需要的诱因
C. 设计信息传播策略
D. 了解不同信息来源的营销程度
从消费者对信息的信任程度看，对消费者的影响程度最高的信息来源是（）
A. 经验来源和个人来源
B. 商业来源和公共来源
C. 公共来源和经验来源
D. 商业来源和个人来源
（ ）指在消费者购买意向到实际购买之间起干扰作用的因素
A. 个人因素
B. 环境因素
C. 心理因素
D. 干扰因素
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