题目内容

如果有客人需要预订的房间时，正确的做法是：（）

A. 礼貌询问姓名、需要预订的房型、入住时间
B. 同时快速查询电脑系统有无满足需要的客房
C. 如果有：报价、请客人填写预订信息单、留下联系方式等。
D. 如果无法提供客人需要的客房，可以推荐其他类似房型或价格差不多的房间。
E. 如果无法提供客人需要的客房，还可为客人推荐其他酒店，主动打电话联系

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

A. 手里接待一个
B. 嘴里招呼一个
C. 通过眼神、表情等向第三个传递信息
D. 按顺序依次办理

A. 正确
B. 错误

A. 正确
B. 错误

A. “您好，请问有什么可以为您服务的？”
B. “您寄存的是一件外套（手套围巾），里面有无贵重物品？如果有请您妥善保管”
C. “这是您的号码牌，号码是X号，请妥善保管，我们要凭牌取物的”
D. “请出示您的号码牌。…...您的号码是X号，请稍等”