题目内容

客人的消费需要，大体可以分为：

A. 先天性需要：生理性需要，主要指人对饮食、睡眠、安全、温度等人体必需条件的需要。
B. 社会性需要：心理性需要，包括社会交往和要求受到尊重、实现自我价值
C. 单一性需要
D. 复杂性需要

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客人的消费需要的特点，主要可以分为：

A. 无限性
B. 多层次性
C. 主观性
D. 可变性

客人的消费动机，主要分为：

A. 生理性消费动机
B. 心理性消费动机
C. 社会性消费动机
D. 两面性消费动机

客人的消费动机中，心理性消费动机主要包括：

A. 情感动机
B. 理智动机
C. 信赖动机
D. 好奇性动机

客人的消费决策过程，一般包括：

A. 需求的认知
B. 寻找信息
C. 比较评价
D. 作出决策
E. 消费后的评价